Informations utiles

Chez Yanshop, nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite. Nous sommes une nouvelle entreprise basée à bazoches les gallerandes, France, dédiée à la vente en ligne de trottinettes électriques de qualité, incluant des marques établies et de nouvelles marques cherchant à s'implanter en France, ainsi que des accessoires.

Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion pour la mobilité électrique. En tant que petite entreprise, Yanshop est fier de son attention personnelle et de son dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence. Nous comprenons vos questions et vos inquiétudes, c'est pourquoi nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes.

Questions fréquentes

Les trottinettes sont-elles conformes aux normes ?
Oui, toutes nos trottinettes électriques respectent les normes européennes et françaises en vigueur pour garantir votre sécurité et votre tranquillité d'esprit sur la route. Nous nous assurons que chaque modèle est homologué et prêt à l'emploi.

Comment puis-je commander une trottinette électrique ?
Vous pouvez commander votre trottinette électrique directement sur notre site web Yanshop. Parcourez notre "Catalogue de produits", ajoutez l'article souhaité à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Une fois votre commande confirmée, nous nous occuperons de l'expédition rapide.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du modèle choisi. Généralement, les livraisons sont effectuées sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à yanshop@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.

Les trottinettes sont-elles de bonnes qualités ?
Absolument. Chez Yanshop, nous sélectionnons rigoureusement nos produits auprès de marques réputées, qu'il s'agisse de marques établies ou de nouvelles marques innovantes. Notre priorité est de vous offrir des trottinettes électriques fiables, durables et performantes.

Où puis-je trouver des pièces détachées pour ma trottinette ?

Toutes les pièces détachées de nos trottinettes électriques sont commandées sur demande uniquement. Veuillez nous contacter directement par e-mail à yanshop@gmail.com avec le modèle de votre trottinette et la pièce recherchée, et nous ferons le nécessaire pour vous la procurer.

Comment entretenir ma trottinette électrique ?
Pour prolonger la durée de vie de votre trottinette, nous vous conseillons de consulter notre section "Conseils et sécurité" pour des informations sur l'entretien régulier, le stockage de la batterie et les vérifications de base.

Que faire en cas de problème avec ma trottinette ?

En cas de problème ou de question technique, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous à yanshop@gmail.com et nous vous accompagnerons pour trouver une solution rapidement.